Corporate Service Solutions
Penanganan CCD (Cold Chain Distribution) & Vaksin
Peran penting Customer Care Officer dalam pengendalian distribusi CCD (Cold Chain Distribution) dan keberhasilan pengantaran serum/vaksin ke tujuannya adalah merupakan sebuah pelayanan yang diberikan oleh PCP sebagai sebuah jaminan akan keberhasilan pengiriman dan kemudahan mendapatkan informasi barang kiriman yang dilakukan pelanggan. Dalam melayani pendistribusian obat-obatan, vaksin dan dangerous goods (barang berbahaya) PCP menugaskan staf Customer Care yang khusus melayani pendistribusian tersebut, selain staf Customer Care, kami akan menempatkan staf operasional di tempat pelanggan berikut kendaraan khusus untuk melayani apa yang dibutuhkan pelanggan. Disetiap bandar udara kami mempersiapkan lemari berpendingin untuk mengantisipasi kejadian yang diluar kendali PCP yang disebabkan oleh kegagalan terbang barang kiriman.
Penanganan Spare Part Kendaraan & Alat Berat
Penempatan petugas operasional khusus di kantor / gudang pelanggan memudahkan pelanggan dalam melakukan proses pengiriman barang dan memberikan jaminan barang ditangani sesuai standar yang telah ditetapkan PCP, selain petugas operasional khusus PCP juga menyediakan satu staf Customer Care Officer yang berguna sebagai sumber segala jenis informasi yang berkaitan dengan pengiriman pelanggan. Dengan memiliki jaringan sendiri hampir diseluruh kota utama di Indonesia dan didukung oleh staf Customer Care Officer yang berpengalaman serta tenaga operasional handal PCP siap mengantarkan barang pelanggan langsung ke klien-nya pelanggan atau hanya ke kantor pelanggan / warehouse di kota tujuan.
Penanganan Distribusi Regular Shipment inter & antar Kota
Penanganan distribusi barang-barang kiriman reguler seperti spare parts baik otomotif, office machine, printing dan sebagainya ditangani dengan baik oleh penempatan staf operasional khusus di kantor / warehouse pelanggan. Dengan menyediakan kendaraan khusus hanya untuk menangani pelanggan ini menyebabkan respon waktu dan ketepatan serta keamanan barang kiriman semakin terjamin, disamping dengan mudahnya pelanggan untuk mendapatkan informasi status kiriman barang dengan ditugaskannya khusus staf Customer Care Officer hanya melayani pelanggan ini. Tidak hanya proses pengantaran barang yang dilakukan tetapi dapat juga dilakukan proses penarikan barang dari klien-nya pelanggan untuk dibawa kembali ke kantor/warehouse pelanggan (Return Shipment)
